Chào mừng Quý khách hàng đến với website và dịch vụ của Thợ Giỏi Sài Gòn.

Văn bản này là thỏa thuận pháp lý giữa khách hàng và Thợ Giỏi Sài Gòn. Bằng việc truy cập website https://thogioisaigon.com/ hoặc yêu cầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi qua bất kỳ hình thức nào, bạn mặc nhiên đồng ý và chấp nhận tuân thủ toàn bộ các điều khoản dịch vụ được nêu rõ dưới đây.

Điều 1: Chấp nhận điều khoản dịch vụ

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều 2: Quy trình cung cấp và sử dụng dịch vụ

Chúng tôi hoạt động theo một quy trình chuyên nghiệp và minh bạch để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng:

1. Tiếp nhận yêu cầu: Quý khách liên hệ qua HOTLINE: 0358 467 302 trên website hoặc nhận tư vấn qua Fanpage: Thợ Giỏi Sài Gòn Vietnam. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, tư vấn sơ bộ và hẹn lịch kỹ thuật viên đến kiểm tra.
2. Kiểm tra và báo giá: Kỹ thuật viên của Thợ Giỏi Sài Gòn sẽ đến tận nơi để kiểm tra tình trạng thực tế của thiết bị. Sau khi xác định nguyên nhân sự cố, chúng tôi sẽ đưa ra phương án khắc phục và báo giá chi tiết, rõ ràng dựa trên bảng giá niêm yết của công ty.
3. Tiến hành sửa chữa: Chúng tôi chỉ tiến hành công việc sửa chữa, thay thế linh kiện sau khi Quý khách đã xác nhận đồng ý với báo giá và phương án đề xuất.
4. Nghiệm thu và thanh toán: Sau khi hoàn tất, kỹ thuật viên sẽ vận hành thử thiết bị, đảm bảo nó hoạt động bình thường và bàn giao cho Quý khách. Quý khách kiểm tra, nghiệm thu và tiến hành thanh toán toàn bộ chi phí như đã báo giá.
5. Chính sách bảo hành: Kỹ thuật viên sẽ cung cấp phiếu bảo hành (hoặc kích hoạt bảo hành điện tử) cho các hạng mục đã sửa chữa hoặc thay thế. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang chính sách gảo hành.

Điều 3: Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi của Quý khách:

• Được tư vấn rõ ràng, minh bạch về tình trạng hư hỏng và chi phí dịch vụ.
• Được biết giá trước khi quyết định sửa chữa.
• Được đảm bảo chất lượng dịch vụ bởi đội ngũ kỹ thuật viên có tay nghề.
• Được hưởng đầy đủ chính sách bảo hành sau dịch vụ như cam kết.

Nghĩa vụ của Quý khách:

• Cung cấp thông tin (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) chính xác để chúng tôi phục vụ.
• Tạo điều kiện thuận lợi và đảm bảo môi trường an toàn cho kỹ thuật viên làm việc.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn chi phí dịch vụ ngay sau khi nghiệm thu.
• Sử dụng thiết bị đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất và kỹ thuật viên để đảm bảo độ bền.

Điều 4: Quyền và trách nhiệm của Thợ Giỏi Sài Gòn

Quyền của chúng tôi:

• Có quyền từ chối yêu cầu dịch vụ nếu xét thấy điều kiện làm việc không an toàn, nguy hiểm hoặc yêu cầu của khách hàng nằm ngoài phạm vi năng lực, vi phạm pháp luật.
• Có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ chi phí sau khi đã hoàn thành công việc theo thỏa thuận.

Trách nhiệm của chúng tôi:

• Cử kỹ thuật viên có chuyên môn, kinh nghiệm và thái độ tốt đến phục vụ khách hàng.
• Thông báo rõ ràng, trung thực về nguyên nhân hư hỏng và chi phí sửa chữa.
• Sử dụng linh kiện, vật tư thay thế (nếu có) đúng loại và đảm bảo chất lượng.
• Chịu trách nhiệm và thực hiện nghiêm túc các cam kết về bảo hành dịch vụ.

Điều 5: Trường hợp miễn trừ trách nhiệm

Thợ Giỏi Sài Gòn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng phát sinh do Quý khách không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, hoặc tự ý can thiệp, sửa chữa sau khi chúng tôi đã bàn giao.
• Các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chập điện do nguồn điện tổng không ổn định…
• Các lỗi tiềm ẩn, không liên quan đến hạng mục mà chúng tôi đã sửa chữa. Ví dụ: Chúng tôi sửa lỗi A của máy giặt, sau một thời gian máy phát sinh lỗi B hoàn toàn khác.

Điều 6: Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp

Mọi khiếu nại về chất lượng, thái độ của kỹ thuật viên xin vui lòng liên hệ trực tiếp đến Hotline của chúng tôi: HOTLINE: 0358 467 302

Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết mọi vấn đề trên tinh thần hợp tác, thương lượng để đảm bảo sự hài lòng của Quý khách. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 7: Hiệu lực và thời hạn sửa đổi

Điều khoản dịch vụ này có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật nội dung của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai và có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của Thợ Giỏi Sài Gòn!